سياسة الاستبدال والاسترجاع

ضمان أندو المفتوح ٣٠ يوم

نثق بمنتجنا، ولأن المخاطرة علينا مو عليك: جرّب أندو لمدة ٣٠ يوم من تاريخ استلامك للطلب، وإذا ما لاحظت فرق ونتيجة واضحة، تواصل معنا ونرجع لك المبلغ كامل — بدون أي شروط، وبدون ما نطلب منك سبب، وحتى لو استخدمت العبوة كاملة.

كيف تطلب الاسترجاع:

تواصل معنا عبر الواتساب مع رقم الطلب، ونعالج طلبك خلال ٤٨ ساعة عمل.

استرجاع المبلغ:

يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل حسب مدة معالجة البنك، أو رصيد في المحفظة فورًا إذا تفضّل ذلك.

الاستبدال:

إذا وصلك المنتج تالف أو مختلف عن طلبك أو منتهي الصلاحية، تواصل معنا خلال ٧ أيام من الاستلام مع صورة للمنتج ونستبدله لك مجانًا وعلى حسابنا.

إلغاء الطلب:

تقدر تلغي طلبك مجانًا قبل شحنه. وبعد الشحن يبقى ضمان الـ٣٠ يوم متاح لك.